ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে অভিন্ন পণ্য বা উৎস থাকা সত্ত্বেও কিছু লোক ক্রেতা পেতে ভোগান্তি পোহায়, তা সত্ত্বেও তারা সফলতার সন্ধান করে এবং করে সফল হয়। এইসব সফল লোকদের পর্যবেক্ষণ করলে দেখা যায়- তারা জানে কী বলতে হবে, কীভাবে বলতে হবে এবং কীভাবে গুরুত্ব পেতে হবে।

আত্মোন্নয়ন, ব্যবসায় কিংবা বিক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত এইসব খুঁটিনাটি বিষয় জানতে আপনার সংগ্রহে রাখার মতো একটি বই হতে পারে ফিল এম জোন্স এর “এক্স্যাক্টলি হোয়াট টু সে: দ্য ম্যাজিক ওয়ার্ডস ফর ইনফ্লুয়েন্স এন্ড ইমপ্যাক্ট”।