fbpx
FAQs
explore

FAQs

এই ওয়েবসাইট কি নিরাপদ?

হ্যা। আপনার দেওয়া সকল তথ্য যেমন: আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, ই-মেইল, ঠিকানা, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, বিকাশের তথ্য SSL (secure socket layer) ব্যাবহারের মাধ্যমে নিরাপত্তা দিয়ে থাকি।

অর্ডার করলে কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়?

অর্ডার প্লেস করার পর আপনাকে ফোন করে অর্ডারটি ভেরিফাই করা হবে। অর্ডার ভেরিফাই করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডারটি প্রসেসিং এ চলে যাবে এবং ডেলিভারি করার জন্য প্রস্তুত হবে।
* আপনার ঠিকানা যদি ঢাকা সিটি ও সাব-সিটির মধ্যে হয় তাহলে অর্ডার প্রসেসিং পরবর্তী 12-48 ঘন্টার মধ্যে অর্ডারটি হাতে পাবেন। (সাভার, গাজীপুর, কেরাণীগঞ্জ, নারায়নগঞ্জ এর সকল থানা এরিয়াও অন্তর্ভুক্ত)
* আপনার ঠিকানা যদি ঢাকার বাহিরে হয় তাহলে অর্ডার প্রসেসিং পরবর্তী 2-5 কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডারটি হাতে পাবেন।

ডেলিভারি চার্জ কত?

* ঢাকা সিটির মধ্যে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি চার্জ : 60 টাকা
* সাব-সিটিতে ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ : 80 টাকা (সাভার, গাজীপুর, কেরাণীগঞ্জ, নারায়নগঞ্জ এর সকল থানা এরিয়া এর অন্তর্ভুক্ত)
* ঢাকা সিটির বাহিরে ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ : 100 টাকা

ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি দেওয়া হয়?

হ্যা। সমগ্র ঢাকা সিটিতে ও 64 জেলা সদরে হোম ডেলিভারিতে পাঠানো হয়ে থাকে।
সারাদেশের উপজেলা সদর পর্যন্ত ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পাঠানো হয়ে থাকে।
উপজেলা সদর ছাড়া গ্রামের মধ্যে হোম ডেলিভারিতে দেওয়া হয় না। উপজেলা সদর থেকে সংগ্রহ করতে হবে।

আপনাদের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করব?

আমাদের মোবাইল নম্বর 01931965559 সার্বক্ষণিক খোলা থাকে। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদেরকে ইমেইল করতে পারেন contact@bookriver.com.bd
ফেইসবুকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চাইলে ক্লিক করুন m.me/bookriver.com.bd

ওয়েবসাইটে রেজিষ্ট্রেশন করলে সুবিধা কি?

আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রার করার মাধ্যমে আপনি একাউন্টে লগইন করে আপনার অর্ডার দেখতে পারবেন, অর্ডার ট্র্যাকিং করতে পারবেন। রেজিস্টার কৃত সদস্যরা আমাদের নিত্যনতুন এক্সক্লুসিভ অফার, আপডেট নিউজ লেটারের মাধ্যমে, ফোনে মেসেজের মাধ্যমে জানতে পারবেন।

আমি পাসওয়ার্ড ভূলে গিয়েছি, কিভাবে রিসেট করব?

ওয়েবসাইটের My Account সেকশনে গিয়ে Forgot Password অপশনটিতে ক্লিক করুন। তারপর আপনার রেজিস্টারড ইমেইল এড্রেস দিয়ে Reset password অপশনে ক্লিক করুন। নতুন পাসওয়ার্ড আপনার মেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে সাথে সাথে। তারপর সেই পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনি লগইন করতে পারবেন।

আমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করবো কিভাবে?

একাউন্টে লগইন করার পর আপনি আপনার সকল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।